muneda's diary

_1 Re: JAL - 【運航状況のお知らせ】JL007便（ボストン発成田行き）　JL065便（サンディエゴ発成田行き）

先週末の発表に引き続き，欠航の案内．

そしたらドンピシャでうちのフライトがキャンセル対象に．あらら．

とりあえずJAL USAに電話．なかなか電話が繋がらず1時間弱待たされたが，どうやら成田が雪のために遅延が発生しててその対応とか．で，とりあえず飛ばないのはウェブで確認済みで，その代替ルートを相談するも，JAL運航の当日便はすでに満席．コードシェア便がかろうじて空席がありそうだが，問題はその便へ乗れるかどうか．あと乗ったとしても日本到着後の足があるかが微妙なところ．

じゃあ変更をお願いしようとしたところ，今回は旅行会社で申し込んでいるのでJALでは直接対応できず旅行会社経由で変更をする必要があるとのこと．が旅行会社のオフィスは西海岸にあって営業時間までまだしばらくあるという．急がないと席がなくなるけど急げないこのジレンマ．

旅行会社の営業開始とほぼ同時に電話．が，担当はキャンセルは把握してたが，キャンセルの扱いやその他対応についてはJALから連絡がないとのこと．確認して折り返すとの連絡を受ける．

夕方の電話によると，やはり当日のJAL便はなくそのため国内で予定していたフライトへの乗り継ぎは難しいとのこと．なので別の日に飛ぶのは決定．あとは直行便に乗って翌日か前々日に飛ぶか，経由便で前日に飛ぶか．あれこれ制約があって現実的には翌日かなあ．

そういえば，日系旅行会社の米国支店の窓口番号に電話して担当を呼び出してもらおうとたどたどしく話していると，こちらの言うこと完全無視ですぐさま「もしもし」と繰り返された．厳しいのう．