muneda's diary

_1 B-flet's

とりあえず原因は判明．復旧は月曜日中の予定．

時系列

0800くらいと0830くらい

こちらから電話．

延々呼び出し音がしたあと「誰もいないからあとでかけてください」との録音が出る．絶対24時間対応してないな．とりあえず0900に再度かけてみよう．

0902

こちらから電話．

前2回とアナウンスが異なる．数コールですぐに担当が電話に出る．VDSLモデムのLINKランプが点滅失敗なしの旨伝えると，回線を調べて15〜20分後に連絡するとのこと．

0911

向こうから電話．

LINKランプの点滅は客側のLANの設定が悪いからだといわれる．ここでLINKとLINEのいい間違えであることを告げ，再調査依頼する．

っていうかそのいい間違えに気づくまで10分もかかるか？と思ったが，客からのクレームを台帳に記録してたりするからそんなもんか．まぁそもそもいい間違えたオレが悪いか．

0928

向こうから電話．

マンションの集合端末(VDSLルータのこと？)まではpingが通っていて，途中の経路までは問題ないとのこと．なのでその集合端末か，集合端末からの線，VDSLモデムが悪いとのこと．これ以上は向こうでは分からないので実際に人を派遣して調査するとのこと．

AMか遅くても午後いちでやるとのこと．

1430くらい

待てど暮らせども連絡がないのでいったん外出することに．

家を出たらNTT関係の会社の作業車みたいなのが止まっていて，建物の1回の集合端末のところに作業者がいた．聞いてみたところどうも集合端末がおかしいらしい．今後の回線増加に備え予備の集合端末を用意してあるのでそちらに回線をつなぎ変えてもどうもうまくいかないらしい．問題はこの端末で各戸のモデムは大丈夫らしい．

1600すぎ

外出から返ってくると家の中にメタル線を引き込んでいるところで作業していた．

その後家の中でちょっと作業してた．家の前と同じ機械を使って調べてた．この結果やはり家の中は問題ないとのこと．

結局，原因は集合端末の故障ということになった．回線調査する人と集合端末の保守担当者は違っていて，かつ，集合端末保守担当者は土日休みらしいので回線復旧は早くても月曜日とのこと．

まとめ

それにしても全く使っていない予備端末まで同時にぶっ壊れるとは，ついてないな．端末故障の原因はなんなんやろか．8日の熱海での工事？あと他の住民はクレームの電話をあげてなかったんかな？平日はとくにインターネットを利用してない？NTT側の都合で丸々3日間は利用できないのだがこの間の補償とか料金割引とかはあるのかな？

とりあえず原因は知りたいところ．なぜ壊れたか？なぜ予備までも壊れたか？

_2 プリンタインク

EPSON-XX770を使っている．インクが6色独立なのにどこか1色だけ切れただけで，十分インクの残っている黒色だけの印刷までもできなくなるのはやめて欲しい．

あとインクを買いに行ったのだがそこの店員にブチ切れ．

同じような感じで隣同士で並んでいるレジとサービスカウンタの区別がつきにくく，間違えてサービスカウンタに商品を出した．そこで何か書き物をしていた店員が一瞬こちらをみたのち無視して書き物を続けられた．間違えてるならそういえよ．

最近ブチ切れないようにしてたのだが一発でダメ．あかんなぁもっと大人にならんと．